מדיניות ביטול עסקה והחזרים – AluCut

גרסה 1.0 | עדכון אחרון: 07.09.2026

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של מערכת AluCut, המופעלת על ידי ארתור בויד, עוסק פטור מס' 316866201. כל המחירים במערכת הינם מחירים סופיים.

1. מסלולי ההצטרפות

תקופת ניסיון: הצטרפות במסלול הכולל תקופת ניסיון של 3 ימים. בתום תקופת הניסיון, ובהיעדר ביטול, יחל חיוב המנוי החודשי באופן אוטומטי.

מנוי חודשי: מנוי מתחדש אוטומטית מדי חודש, עד לביטולו על ידי המשתמש.

2. ביטול בתקופת הניסיון

ניתן לבטל בכל עת במהלך תקופת הניסיון דרך ממשק המערכת, במסך «המנוי שלי». ביטול לפני תום תקופת הניסיון — לא יבוצע כל חיוב.

3. ביטול מנוי חודשי

3.1 ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא צורך בנימוק, ישירות דרך ממשק המערכת, במסך «המנוי שלי», או בפנייה לכתובת alucut.support@gmail.com.

3.2 עם הביטול יופסק החידוש האוטומטי. הגישה למערכת תישמר עד תום תקופת החיוב ששולמה, ולא יבוצעו חיובים נוספים.

3.3 ככל שביטול אוטומטי דרך הממשק אינו זמין באופן זמני מסיבה טכנית, ניתן לפנות אלינו באחת מדרכי הקשר שבסעיף 5 והביטול יבוצע עבורכם באופן ידני ומיידי.

3.4 בגין תקופת חיוב שכבר החלה לא יינתן החזר יחסי, למעט מקום שבו הדין מחייב אחרת כמפורט בסעיף 4 להלן.

4. זכויות ביטול על פי חוק הגנת הצרכן

4.0 מובהר כי השירות נועד לשימוש עסקי ומקצועי. ככל שהמשתמש הינו עסק, חברה, קבלן או עצמאי הרוכש את השירות לצורכי עסקו, הוא אינו "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, הוראות החוק אינן חלות על העסקה, ומדיניות הביטול תחול בהתאם לסעיפים 2 ו-3 לעיל בלבד.

ככל שהמשתמש הינו "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והעסקה נכנסת בגדר הוראות החוק החלות על עסקת מכר מרחוק ו/או עסקה מתמשכת, יחולו זכויות הביטול הקבועות בחוק, ובכלל זה:

4.1 ביטול עסקת מכר מרחוק: זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשייתה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. במקרה של ביטול כאמור יושב למשתמש התשלום ששולם, בניכוי התמורה היחסית בעד התקופה שבה סופק השירות בפועל, ובניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך — הכל בהתאם להוראות החוק.

4.2 ביטול עסקה מתמשכת: הודעת ביטול תיכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים מיום מסירתה (או 6 ימי עסקים אם נמסרה בדואר רשום), והמשתמש יחויב רק בעד התקופה שעד כניסת הביטול לתוקף.

4.3 בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראה קוגנטית בחוק הגנת הצרכן — הוראת החוק גוברת.

5. דרכי מסירת הודעת ביטול

הודעת ביטול ניתן למסור באחת מהדרכים הבאות:

• דרך ממשק המערכת: מסך «המנוי שלי», הנגיש מסביבת העבודה (הדרך המהירה והמומלצת).
• בדוא"ל: alucut.support@gmail.com.
• בוואטסאפ/טלפון: 054-5967781.

בהודעת ביטול שאינה דרך הממשק יש לציין שם מלא וכתובת הדוא"ל של החשבון.

6. מועדי החזר כספי

ככל שקם למשתמש החזר כספי על פי מדיניות זו או על פי דין, ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, במועדים הקבועים בדין.

7. יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע לביטולים והחזרים: alucut.support@gmail.com | וואטסאפ: 054-5967781